Lógica da Batata
Estava eu a olhar para as screenshots do Solaris 10 que recolhi há um tempo atrás, quando me saltou uma questão à cabeça... Se eu quisesse convencer um suit (não informático) a usar* Solaris**, mostrando-lhe um pouco do sistema, o que mostraria?
Poderia não mostrar nada e tentar argumentar com a fiabilidade, a robustez ou a escalabilidade do produto, ou como tem funcionalidades interessantes que contribuem para uma redução do "TCO" e um aumento do "ROI". No entanto, tudo isto é irrelevante se não conseguir criar na mente dele uma sensação de confiança, um warm, fuzzy feeling. Mundos e fundos todos prometem, pelo que a escolha acaba por ser mais emocional do que racional.
Tentem imaginar esta situação... Vão comprar uma placa gráfica e pegam em duas embalagens, uma de uma marca respeitável, com um design profissional e apelativo, que custa 150€, e outra (tecnicamente) um pouco melhor, da "TurboTek", com um design baratucho e todo folclórico, que custa 145€. Qual escolhem?
Se forem conservadores escolhem a primeira. Se forem mais aventureiros apostam na segunda, mas vão para casa a pensar se não deviam ter escolhido a outra...
Fica então estabelecido que é preciso mais do que argumentar, é preciso mostrar qualquer coisa que provoque uma reacção emocional positiva. Para isso podemos...
Para começar, ele não vai perceber nada do ZFS. Logo... risca-se a primeira opção.
Agora... o JDS já vai despertar algum interesse. Ele vai continuar a não perceber nada do ZFS, mas o techobabble combinado com o theme sofisticado criarão um efeito místico. Com um pouco de sorte, se ele for um tipo curioso perguntará se pode mexer um pouco.
Já com o CDE a reacção será de alguma confusão... Logo à partida porque a mistura do magenta com um cinzento-roxo não é particularmente feliz, e depois porque não vai perceber nada do ZFS...
Bom, então a melhor escolha é o JDS... Não, e é aqui que entra a minha teoria de hoje...
O JDS tem um aspecto mais desktop-ready, e isso vai criar problemas... O Windows domina no desktop, e ninguém gosta do Windows***. Logo, o primeiro efeito é criar um paralelo entre o Windows e o Solaris: se o JDS é parecido com o Windows, então o Solaris tem os mesmos problemas do Windows.
O segundo efeito é dar confiança para experimentar, o que vai resultar noutra comparação desfavorável para o Solaris: se o JDS é parecido com o Windows e não parece ser tão consistente quanto o Windows, então é pior do que o Windows e, como o Windows tem problemas, então o Solaris ainda deverá ter mais problemas, logo o Solaris não presta... este tipo está a tentar aldrabar-me...
Eu digo que a melhor escolha é o CDE... Tem janelas mas é suficientemente diferente e agreste para não provocar paralelos com o Windows, e o aspecto sóbrio conjugado com a mistificação gerada pelo ZFS provocam uma sensação de sysadmin territory simultaneamente repelente e fascinante.
Moral da história: a partir do momento em que uma pessoa cria paralelos com algo que lhe é familiar, a noção de qualidade torna-se imediatamente relativa. Se é igual ou ligeiramente inferior ao padrão de referência, é simplesmente mau. Se não demonstra claramente não padecer dos mesmos problemas do padrão de referência, então não justifica sequer perder tempo a pensar no assunto. That's it, end of story.
Já assistiram a discussões sobre o Solaris? Se a resposta for afirmativa, então já devem ter reparado a quantidade de gente que afirma que o Solaris não presta só porque não detectou automaticamente o hardware X, ou porque o JDS já é baseado num GNOME mais antigo onde existe o problema Y, ou porque o StarOffice não consegue processar correctamente o ficheiro Excel Z... É bom para servidores? Ok, mas mesmo assim não presta.
Q.E.D.
* Não directamente, claro, mas sim a colocar essa hipótese ou autorizar o uso na empresa.
** Quem diz Solaris diz Linux, só não quero ser acusado de usar Linux em tudo quanto são teorias...
*** Quantas vezes já ouviram as pessoas dizer que não gostam de computadores? Na realidade elas não gostam do Windows.
Poderia não mostrar nada e tentar argumentar com a fiabilidade, a robustez ou a escalabilidade do produto, ou como tem funcionalidades interessantes que contribuem para uma redução do "TCO" e um aumento do "ROI". No entanto, tudo isto é irrelevante se não conseguir criar na mente dele uma sensação de confiança, um warm, fuzzy feeling. Mundos e fundos todos prometem, pelo que a escolha acaba por ser mais emocional do que racional.
Tentem imaginar esta situação... Vão comprar uma placa gráfica e pegam em duas embalagens, uma de uma marca respeitável, com um design profissional e apelativo, que custa 150€, e outra (tecnicamente) um pouco melhor, da "TurboTek", com um design baratucho e todo folclórico, que custa 145€. Qual escolhem?
Se forem conservadores escolhem a primeira. Se forem mais aventureiros apostam na segunda, mas vão para casa a pensar se não deviam ter escolhido a outra...
Fica então estabelecido que é preciso mais do que argumentar, é preciso mostrar qualquer coisa que provoque uma reacção emocional positiva. Para isso podemos...
- ...abrir uma sessão SSH para uma máquina com Solaris e fazer umas operações com o ZFS enquanto se explica o quanto aquilo é bom e lindo.
- ...fazer login numa máquina Solaris com X, escolher o Java Desktop System (JDS), abrir um "gnome-terminal" e fazer umas operações com o ZFS enquanto se explica o quanto aquilo é bom e lindo.
- ...fazer login numa máquina Solaris com X, escolher o CDE, abrir um terminal e fazer umas operações com o ZFS enquanto se explica o quanto aquilo é bom e lindo.
Para começar, ele não vai perceber nada do ZFS. Logo... risca-se a primeira opção.
Agora... o JDS já vai despertar algum interesse. Ele vai continuar a não perceber nada do ZFS, mas o techobabble combinado com o theme sofisticado criarão um efeito místico. Com um pouco de sorte, se ele for um tipo curioso perguntará se pode mexer um pouco.
Já com o CDE a reacção será de alguma confusão... Logo à partida porque a mistura do magenta com um cinzento-roxo não é particularmente feliz, e depois porque não vai perceber nada do ZFS...
Bom, então a melhor escolha é o JDS... Não, e é aqui que entra a minha teoria de hoje...
O JDS tem um aspecto mais desktop-ready, e isso vai criar problemas... O Windows domina no desktop, e ninguém gosta do Windows***. Logo, o primeiro efeito é criar um paralelo entre o Windows e o Solaris: se o JDS é parecido com o Windows, então o Solaris tem os mesmos problemas do Windows.
O segundo efeito é dar confiança para experimentar, o que vai resultar noutra comparação desfavorável para o Solaris: se o JDS é parecido com o Windows e não parece ser tão consistente quanto o Windows, então é pior do que o Windows e, como o Windows tem problemas, então o Solaris ainda deverá ter mais problemas, logo o Solaris não presta... este tipo está a tentar aldrabar-me...
Eu digo que a melhor escolha é o CDE... Tem janelas mas é suficientemente diferente e agreste para não provocar paralelos com o Windows, e o aspecto sóbrio conjugado com a mistificação gerada pelo ZFS provocam uma sensação de sysadmin territory simultaneamente repelente e fascinante.
Moral da história: a partir do momento em que uma pessoa cria paralelos com algo que lhe é familiar, a noção de qualidade torna-se imediatamente relativa. Se é igual ou ligeiramente inferior ao padrão de referência, é simplesmente mau. Se não demonstra claramente não padecer dos mesmos problemas do padrão de referência, então não justifica sequer perder tempo a pensar no assunto. That's it, end of story.
Já assistiram a discussões sobre o Solaris? Se a resposta for afirmativa, então já devem ter reparado a quantidade de gente que afirma que o Solaris não presta só porque não detectou automaticamente o hardware X, ou porque o JDS já é baseado num GNOME mais antigo onde existe o problema Y, ou porque o StarOffice não consegue processar correctamente o ficheiro Excel Z... É bom para servidores? Ok, mas mesmo assim não presta.
Q.E.D.
* Não directamente, claro, mas sim a colocar essa hipótese ou autorizar o uso na empresa.
** Quem diz Solaris diz Linux, só não quero ser acusado de usar Linux em tudo quanto são teorias...
*** Quantas vezes já ouviram as pessoas dizer que não gostam de computadores? Na realidade elas não gostam do Windows.
Carlos Rodrigues - 31.3.06 |
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